ทักษะการพูดสำหรับผู้นำผู้บริหาร

ผศ.ดร.ญาดา อารัมภีร โลกทุกวันนี้เป็นโลกของการติดต่อสื่อสาร “การพูด” เป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูงสุด คนที่จะเป็น “ผู้นำ” ต่อไปในอนาคตจะอยู่ในประเภทมีปากเหมือนไม่มีไม่ได้ ยิ่งไปกว่านั้นสำหรับผู้นำแล้ว แค่ “พูดได้” เท่านั้นยังไม่พอ ต้องถึงขั้น “พูดเป็น” จึงจะถือว่าใช้ได้ แต่การพูดใช่ว่าอยากพูดอะไรก็พูด สักแต่เปิดปากพรั่งพรูถ้อยคำออกมาเป็นชุด ๆ ชนิดไม่ไล่ไม่เลิก หรือพูด ๆ ๆ ๆ โดยไม่รู้จักเวล่ำเวลา ไม่ดูโอกาส ไม่เลือกสถานที่ ด้วยถือคติว่าฉันพอใจจะพูดซะอย่างใครจะทำไม ถ้าทำได้แค่นั้นก็คือ “พูดได้” ไม่ใช่ “พูดเป็น” เพราะผู้นำที่พูดเป็นต้องรู้ตัวและเตือนตัวเองตลอดเวลาว่า ควรพูดเรื่องอะไร ควรพูดเมื่อไร และควรพูดอย่างไร พูดสั้นยาวแค่ไหน ทั้งยังต้องพูดให้ได้ผลตามที่ตั้งใจไว้อีกด้วย ทำไมผู้นำถึงต้องพูดเป็น นั่นก็เพราะว่าผู้นำเกิดมาเพื่อพูดมากกว่าทำ ในขณะที่ผู้ตามเกิดมาเพื่อทำมากกว่าพูด Read More …

6 เคล็ดลับ ช่วยให้คุณกลายเป็น “คนกล้าพูด” ได้อย่างมั่นใจ

คุณรู้หรือไม่ว่า?! ร้อยล่ะ 75 ของมนุษย์หวาดกลัวการพูดในที่สาธารณะ ครั้งหนึ่ง Patti Johnson ซีอีโอของบริษัท PeopleResults ได้พูดคุยกับกลุ่มผู้ประกอบการดาวรุ่งหน้าใหม่ และเธอถูกถามคำถามว่า “ฉันควรทำอย่างไรเมื่อรู้สึกเกร็งเวลาที่พูดในที่สาธารณะ? เพราะฉันไม่เคยมีความมั่นใจเท่าที่หวังไว้ได้เลยสักครั้ง” ซึ่งแน่นอนว่าเราทุกคนก็น่าจะเคยเจอความรู้สึกแบบนี้กันทั้งนั้น ด้วยความที่ Patti ทำงานเป็นทั้งที่ปรึกษา เจ้าของธุรกิจ และนักเขียน การพูดกับกลุ่มคนทั้งขนาดเล็กและใหญ่จึงเป็นส่วนที่สำคัญมากสำหรับงานที่เธอทำ ซึ่งเธอเองก็เคยต้องเอาชนะความกลัวการพูดในที่สาธารณะไม่ต่างกับคนอื่นๆ และนี่ก็คือเคล็ดลับของเธอ ในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและความคิดให้กลายเป็นคนที่กล้าพูดมากยิ่งขึ้น 1. เลิกพยายามเป็นคนอื่น ถ้าคุณเป็นคนตลก จงพูดอย่างมีอารมณ์ขัน ถ้าคุณเป็นคนสบายๆ ก็จงพูดให้สบายๆ ไม่ต้องมีพิธีรีตอง มันไม่มีวิธีที่ถูกต้องเพียงหนึ่งเดียวในการเป็นนักพูดที่ดีหรอก ให้คิดซะว่าเป็นการแบ่งปันความคิดและประสบการณ์ของคุณเพื่อช่วยเหลือคนอื่น แทนที่จะมองว่าเป็นการแสดง “ฉันเคยพบบุคคลที่น่าสนใจมากมายที่สวมหน้ากากทันทีที่อยู่ต่อหน้าผู้คน หากคุณมีวิธีการสื่อสารตอนขึ้นพูดที่แตกต่างกับตอนพูดคุยกับเพื่อนๆ ในเวลาปกติทั่วไป แปลว่าคุณอาจกำลังสวมใส่บทบาทนักพูดแทนที่จะเป็นตัวของตัวเอง” Patti กล่าว จงปล่อยให้ตัวตนของคุณฉายออกมาขณะที่พูด แล้วผู้ชมจะสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้เองไม่ว่าคุณจะมีข้อบกพร่องหรือไม่ก็ตาม 2. ใส่ใจกับการแบ่งปันเนื้อหาความรู้ Read More …

10 เทคนิคขั้นเทพสำหรับการพูดในที่สาธารณะ!ที่ทุกคนควรทราบ?

การสื่อสารด้วยการพูด อาจไม่ใช่เรื่องยากเย็นอะไร แต่เมื่อต้องพูดต่อหน้าคนเป็นจำนวนมาก คุณต้องทำอย่างไรจึงจะสามารถสื่อสารในสิ่งที่คุณต้องการได้ดังใจ  และทำอย่างไรทุกคนจึงจะสนใจการพูดของคุณ 1.ให้ความสนใจกับเรื่องที่คุณจะพูด     ทุกคนล้วนต้องการได้ยินได้ฟังแต่เรื่องราวดีๆ มีประโยชน์ และน่าสนใจ  นอกจากเรื่องที่คุณจะพูดจะต้องมีคุณค่าแล้ว  เรื่องนั้นๆจะต้องสร้างผลกระทบที่ดีต่อกลุ่มผู้ฟังได้ เช่น เป็นเรื่องที่เป็นบทเรียนชีวิต หรือสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับชีวิตประจำวันได้ ที่สำคัญคุณต้องรู้ว่ากลุ่มผู้ฟังของคุณเป็นใคร และพยายามพูดเรื่องที่พวกเขาจะเข้าใจได้และเชื่อมโยงกับตัวของพวกเขาเองได้ 2.อย่าอ่านสคริปต์      คุณจะรู้สึกอย่างไรถ้าคุณต้องนั่งฟังคนบนเวทีอ่านหนังสือให้คุณฟัง แม้การพูดต่อหน้าคนเยอะๆจะเป็นเรื่องที่กดดัน แต่คุณก็สามารถเตรียมตัวล่วงหน้าได้ ถ้าคุณทำการบ้านมาดีและเข้าใจในสิ่งที่คุณจะพูดอย่างลึกซึ้ง ไม่จำเป็นต้องมีสคริปต์ คุณก็สามารถพูดได้อย่างมั่นใจ และคนฟังจะสามารถสัมผัสได้ถึงความน่าเชื่อถือ 3. ซ้อมด้วยการอัดวิดิโอแล้วดูตัวเองพูด     เราจะได้เห็นทุกอย่างจากการสังเกตการพูดของตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นสีหน้า ท่าทาง การใช้ถ้อยคำ น้ำเสียง และจังหวะจะโคน คุณจะได้เห็นข้อดีและข้อเสียของตัวเองก่อนใครๆ และสามารถปรับปรุงการพูดของคุณได้ทัน ก่อนการพูดจริงจะมาถึง 4. อย่าอ้างแต่สถิติ และคำคมของคนอื่น     ถึงแม้ตัวเลขสถิติ จะน่าเชื่อถือ Read More …

มารยาทในการพูด!ที่ทุกคนควรมี?

การฝึกฝนให้มีมารยาทในการพูดที่พึงปฏิบัติมีดังต่อไปนี้ ๑ ) ต้องรู้จักกล่าวคำทักทาย เมื่อมีผู้แนะนำให้ขึ้นไปพูด ควรลุกขึ้นอย่างกระฉับกระเฉงแต่เรียบร้อย เดินไปยังที่พูด หยุดเว้นระยะเล็กน้อย แล้วจึงกล่าวคำทักทายหรือคำปฏิสันถารที่เหมาะสม ๒ ) ต้องเป็นผู้ฟังที่ดี ผู้พูดที่ดีต้องเป็นคู่สนทนาที่ดี ให้เกียรติและรับฟังผู้อื่นด้วย กรณีพูดในที่ประชุมเมื่อมีเสียงปรบมือหรือเสียงหัวเราะขณะพูดควรหยุดพูดชั่วคราว รอให้เสียงนั้นเบาลงหรือหยุดจึงค่อยพูดต่อไป ถ้าเป็นระหว่างการสนทนาควรหยุดพูดตามความเหมาะสม เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้อื่นได้สนทนาบ้าง เมื่อพูดจบแล้วหยุดเว้นระยะเล็กน้อย ก้มศีรษะให้แก่ผู้ฟังแล้วกลับไปยังที่นั่ง ๓ ) ต้องรู้จักควบคุมอารมณ์และน้ำเสียง เมื่อมีผู้ฟังบางคนโห่ร้องหรือล้อเลียนระหว่างพูด อาจทำให้อารมณ์เสียได้ ผู้พูดต้องใจเย็นและควบคุมน้ำเสียงตลอดจนกิริยาวาจาของตนไว้ให้สุภาพเรียบร้อยอยู่เสมอ ทั้งต้องไม่พูดดัดเสียงให้ผิดปกติไปจากน้ำเสียงที่เคยพูดตามปกติในชีวิตประจำวัน ๔ ) ต้องไม่พูดจาดูถูกหรือข่มขู่ผู้ฟัง เมื่อพูดต่อหน้าที่ประชุมไม่ควรพูดอวดตนหรืออวดภูมิ รวมทั้งไม่ควรใช้กิริยาวาจาเชิงดูถูก ก้าวร้าว หรือข่มขู่ผู้ฟังแต่อย่างใด ๕ ) ต้องรู้จักใช้คำสุภาพ เมื่อมีความคิดเห็นไม่ตรงกับผู้อื่นระหว่างการสนทนา ไม่ควรพูดจาหยาบคาย รุนแรง Read More …

การพัฒนาบุคลิกภาพทางการพูด!

ในชีวิตประจำวันของคนเรานั้นไม่ว่าเราจะมีอาชีพอะไรหรือทำงานในตำแหน่งใดก็ตาม โอกาสที่เราจะพูดคุยกับผู้อื่นหรือพูดคุยกับเพื่อร่วมงานนั้นถือเป็นเรื่องปกติธรรมดา แต่การพูดในบางโอกาส เช่น เมื่อมีการชุมนุมหรืองานพิธี หากเราได้รับเชิญให้พูด เราไม่อาจใช้วิธีพูดคุยเหมือนเช่นปกติทั้งนี้เพราะการพูดนั้นๆเป็นการพูดที่ต้องคำนึงถึงจุดมุงหมายและโอกาสของการพูดด้วย เช่น การกล่าวคำปราศรัย การให้โอวาท การกล่าวอวยพร การกล่าวต้อนรับผู้มาเยือนหรือการกล่าวต้อนรับสมาชิกใหม่ ฯลฯ การพูดในโอกาสต่างๆเหล่านี้ล้วนมีรูปแบบและวิธีการที่ผู้พูดควรศึกษาทั้งนี้เพื่อมิให้การพูดนั้นๆเกิดการผิดพลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีความรู้ความสามารถ หรือผู้ที่สังคมยอมรับซึ่งมักจะได้รับเชิญให้พูดในโอกาสต่างๆอยู่ประจำ สำหรับบุคลิกภาพที่ดูดีและการพูดที่ต้องถูก สามารถชี้ให้เห็นถึงเหตุผลต่างๆได้ ก็คงไม่เป็นปัญหาต่อการประกอบอาชีพดีๆ เพราะไม่ว่าอาชีพใดๆ ในโลกนี้ก็ต้องการการสื่อสาร ความคิด ความสร้างสรรค์ และความมั่นใจทั้งสิ้น บุคลิกภาพมีความสำคัญมากต่อการพูดโดยเฉพาะการพูดต่อหน้าที่ชุมชน ผู้พูดหรือนักพูดจะต้องมีบุคลิกภาพที่ต้องตาผู้ฟัง บุคลิกภาพมีความสัมพันธ์กับการพูดต่อหน้าที่ชุมชนจนการฝึกอบรมในปัจจุบันหลายๆ หลักสูตรมักจะมีเนื้อหาบุคลิกภาพกับการพูด เช่น หลักสูตรการพัฒนาบุคลิกภาพกับการพูดต่อหน้าที่ชุมชน หลักสูตรการพัฒนาบุคลิกภาพกับการพูดแบบผู้นำ ฯลฯ เราจะเห็นว่าบุคลิกภาพภายในของนักพูดมีความสำคัญมากในการพูด สำหรับบุคลิกภาพภายนอก เช่น การแต่งตัว การเดิน การยืน การนั่ง การแสดงท่าทาง ฯลฯ Read More …